SKRITI KONGRESNI GOST: Westin Zagreb

Predhodnik današnjega hotela Westin Zagreb je legendarni Hotel Intercontinental, ki je ob svoji svečani otvoritvi leta 1975 v hipu postal največji in najprestižnejši hotel v mestu in bivši državi. Odprtje je navdušilo takratno turistično srenjo in napovedalo novo ero v razvoju zagrebškega turizma. V istem obdobju je mesto dobilo kongresno dvorano Vatroslav Lisinski ter številne arhitekturno drznejše zgradbe, a prav hotel Intercontinental velja za enega izmed pionirjev kongresne industrije v nekdanji Jugoslaviji. Za tiste čase je bil to izjemen hotelski kongresni center po katerem so se zgledovali mnogi. Danes z že skoraj nostalgičnim šarmom sedemdesetih in lokacijo na robu starega mestnega jedra, a v osrčju poslovnega dela Zagreba, Westin ostaja idealna točka za poslovna srečanja in sproščena raziskovanja mesta. Do glavnih znamenitosti vodi le kratek sprehod, stolpnica v prepoznavnem brutalističnem slogu pa ostaja ena najbolj prepoznavnih silhuet Zagreba. Težko jo je spregledati, kar je dobra novica za vse, ki se radi izgubite v mestu, a vseeno cenite točko orientacije.

Zagreb se v zadnjih letih hitro razvija v moderno prometno vozlišče s kakovostno javno infrastrukturo.

Zagreb se ponaša z odlično cestno, železniško in letalsko povezljivostjo, kar ga uvršča med najbolj dostopna mesta v regiji. Hotel Westin pa temu dodaja še prednost izjemne lokacije tik ob središču mesta in z neposrednim dostopom do glavnih prometnih povezav. Glavna železniška postaja je oddaljena le dobre tri minute vožnje ali kratek sprehod, pred hotelom pa ustavljajo mestni tramvaji, ki omogočajo preprosto in hitro gibanje po mestu. Z avtomobilom je dostop enostaven, parkiranje pa brezskrbno hotel razpolaga z veliko podzemno garažo in zunanjimi parkirišči. Letališče Franjo Tuđman (Pleso) je oddaljeno približno 17 kilometrov, do hotela pa vas loči le 20 minut vožnje s taksijem ali aplikacijami, kot sta Uber in Bolt. Zagreb se v zadnjih letih hitro razvija v moderno prometno vozlišče s kakovostno javno infrastrukturo. Javni prevoz je zanesljiv, cenovno ugoden in prijazen do obiskovalcev brez večjih presenečenj, če se le izognete prometnim konicam in izjemnim dogodkom, kot smo jih izkusili ob našem obiski. Zaradi svoje kompaktne velikosti in urejenosti je mesto idealno za odkrivanje peš, s kolesom ali električnim skirojem. Zaradi vsega naštetega velja Westin za odlično izhodišče ne glede na to, ali prihajate poslovno, turistično ali oboje. Lokacija je dovolj blizu mestnemu utripu, a hkrati ponuja dovolj miru za umik.

Zasnova hotela Westin izhaja iz časa, ko je bil Zagreb še globoko v fazi modernističnega urbanega preboja. Nekdanji InterContinental je v sedemdesetih letih veljal za sinonim prestiža, danes pa njegova arhitektura deli mnenja. Brutalistična stolpnica z izrazito pastelno fasado in klasično modularno zasnovo morda ne bo navdušila ljubiteljev sodobne estetike, a s svojo impozantno silhueto ostaja ena najbolj prepoznavnih zgradb v mestu. Fasada, ki se z razdalje zdi stroga, skriva tehnično dovršeno konstrukcijo, ki je zdržala zob časa brez večjih kompromisov.

Retro luksuz z zrelo samozavestjo brez bleščic, a kljub temu z veliko substance.

V notranjosti je zgodba drugačna. Prostor diha v ritmu sodobnih prenov, ki spoštujejo izvirno logiko razporeditve, a ji dodajajo več topline in elegance. Velik del pozornosti je bil v zadnjih letih usmerjen v osvežitev javnih prostorov lobija, restavracij, barov in kongresnega dela kjer se klasična hotelska funkcionalnost prepleta z bolj dinamično, skoraj salonsko lounge atmosfero. Sobe še vedno nosijo pečat “velikega hotela”, z značilno prostornostjo, debelimi zavesami in pogledom, ki se razprostira daleč čez mestne strehe. Vse skupaj deluje kot retro luksuz z zrelo samozavestjo brez bleščic, a kljub temu z veliko substance.

Westin je dolgoletni igralec na poslovni hotelski sceni in to se pozna tudi pri osebju – kilometrina je očitna, profesionalnost ni vprašljiva. A prav ta izkušenost včasih pride z rahlo distanco, zaradi katere prvi vtis na recepciji ne doseže topline, ki bi jo pričakovali od globalne znamke, kot je Westin. Ko gre za storitve, je to klasičen predstavnik višjega poslovnega razreda: diskreten, učinkovit, a nekoliko zadržan.

To se nadaljuje na zajtrku, ki mu sicer z vidika pestrosti nič ne manjka, a težko razumemo, da v takšnem hotelu ne strežejo espresso kave in je na voljo le instantna. Tudi razporeditev jedi bi bila lahko bolj izvirna. Tako pa glede ne velikost hotela in število sob vse poteka precej hektično, zlasti ob najbolj frekventnih terminih. Nekoliko bolje se obnesejo hotelske restavracije, še posebej Kaptol restaurant, ki je vrhunski predstavnik mednarodne hotelske kulinarike.

Diana Bar Lounge & Terrace je po prenovi pozitivno presenečenje in najbolj topel in prijeten del hotela. Presenetljivo visoko raven pa dosega kongresni catering, ki se redno uvršča med najboljše v Zagrebu tudi po standardih precej razvajenih poslovnih gostov. Čistoča prostorov je praviloma na visoki ravni, posebej v javnih delih hotela, kjer je prisotna stalna skrb za urejenost. V sobah se včasih najde kak detajl, ki izda zob časa, npr. nekoliko obrabljena oprema ali manjša nedoslednost pri pripravi sobe, a nič, kar bi zmotilo povprečnega poslovnega gosta. Hotel očitno deluje v skladu s svojimi standardi, brez bleščečih presenečenj, a tudi brez resnih spodrsljajev.

Hotelske sobe

Ob vstopu v sobo je takoj jasno, da smo v objektu mednarodne hotelske verige standardi so prepoznavni, hkrati pa prostor nosi tudi nekaj lokalnega zagrebškega značaja. Razgled na Sljeme iz desetega nadstropja je naravnost čudovit in eden izmed ključnih adutov tega hotela. Soba je tipičen predstavnik verige in že kliče po temeljitejši prenovi. Pastelne kavno-peščene barve ustvarjajo prijetno atmosfero, prav tako dekorativna posteljna stena z umetniškim motivom, ki spominja na čipko. Moderne bež stene in valovit tepih se lepo ujemata s temnejšim pohištvom iz oreha, vendar je celotna kompozicija že velikokrat videna in ne ponuja posebnega presenečenja.

Velik plus je prostoren delovni pult, ki ga bodo poslovni gostje nedvomno cenili, ter vrhunska posteljnina, ki zagotavlja kakovosten spanec. Kopalnica je solidna, z elegantno keramiko, a bi pri tej kategoriji pričakovali nekoliko bolj dodelane toaletne pripomočke. Soba je dovolj prostorna, udobna in funkcionalna; brez večjih presežkov, a tudi brez večjih razočaranj. Primerna je za vse, ki niso preveč zahtevni ali pikolovski. Prespali boste dobro, vendar hotel s trenutno ponudbo ni prva izbira za goste, ki iščejo nekaj izrazito modernega ali nadstandardnega. Na javnih površinah je opaziti visoko frekvenco gostov, kar se kaže v nekoliko utrujenem videzu določenih delov, kar dodatno potrjuje, da bi hotelu koristila celostna osvežitev.

Kongresni center

Kristalna dvorana Crystal Ballroom s kapaciteto do 800 udeležencev ostaja klasična referenca zagrebške kongresne hotelske scene. Prostorna, funkcionalna in razdeljiva je zanesljiva izbira za večje konference, korporativne dogodke in protokolarna srečanja. Dopolnjuje jo nabor več kot deset manjših sejnih sob, ki omogočajo izvedbo kompleksnih programov z vzporednimi vsebinami.

Kongresni catering sodi med najbolj konsistentne v mestu in daje celotni ponudbi dodano vrednost.

Poseben adut hotela je Panorama v 17. nadstropju, prostor z razgledom, ki ga organizatorji radi izberejo za prestižne bankete, sprejeme ali VIP večerje. Tehnična oprema je standardna in zanesljiva, osebje pa izkušeno in dobro utečeno, kar omogoča nemoteno izvedbo tudi zahtevnejših dogodkov. Kongresni catering sodi med najbolj konsistentne v mestu in daje celotni ponudbi dodano vrednost. Hotel zanesljivo pokriva segment večjih poslovnih srečanj, čeprav brez izrazitega prestižnega presežka.

SLADICA – Dodatna ponudba

World Class v Westinu preseže pričakovanja. Ne govorimo le o fitnesu, temveč o izkušnji, ki deluje kot nadgradnja hotela. Prostoren, vrhunsko opremljen center z napredno kardio in funkcionalno opremo, umirjenim spa delom, bazenom in savnami vse v enem elegantnem paketu. Osebni trenerji, natančno izbrana oprema in urejen ambient ustvarijo standard, ki ga v regiji redko srečamo. Kdor želi več kot običajno hotelsko telovadnico, bo tukaj našel svoj »sweet spot.«

FLOP – NEGATIVNA PRESENEČENJA

Kaj za vraga se dogaja s to klimo? Vidno načeta od časa in daleč od standarda, ki ga tak hotel obljublja. Ko začne nagajati, je edina razumna rešitev preprosto izklop. Dodajmo še nenavadno visoko ceno parkiranja za goste in obiskovalce. Oboje skupaj pusti vtis, ki bi ga moral hotel te kategorije že zdavnaj odpraviti.

TOP – POZITIVNA PRESENEČENJA

Kongresne kapacitet hotela so še vedno nadstandrane. Ekipa obvlada svoj posel in deluje brez nepotrebnega hrupa profesionalno, predvidljivo, stabilno. Zato je Westin za mnoge še vedno najvarnejša izbira v mestu.Razlogi so preprosti: dosledna storitev, dobro uigran tim in občutek, da veš, kaj boš dobil. In to je danes velik kompliment.

TRAJNOSTNE AKTIVNOSTI

Westin Zagreb ima nekaj osnovnih trajnostnih elementov: recikliranje, vključitev v globalne programe, osnovno “zeleno” infrastrukturo. A to niso nosilci identitete, temveč nujni minimum, ki ga od velikega poslovno-kongresnega hotela danes pač pričakujemo. Westin ni “green boutique”, temveč klasičen mestni hotel, ki se drži osnov odgovornega upravljanja. Za organizatorja ali gosta, ki ceni trajnost, je to solidna, korektna izbira, ne pa najbolj zelena možnost v mestu. Če želi v prihodnje izstopati pri vedno bolj ozaveščenih gostih, bo moral narediti dodaten korak – tehnično, komunikacijsko in v zelenem pripovedovanju svoje zgodbe.

Hotel Westin ocenjujemo tretjič in vtis ostaja nespremenjen: hotel že dolgo presega svojo trenutno kondicijo, a se še vedno drži v tri-zvezdični kategoriji Meetings Star, predvsem zaradi ponudbe za dogodke. Kombinacija velikega števila sob in dovolj velikih kongresnih kapacitet je zmagovalna. Ta je dobro utečena, profesionalna in brez večjih napak, a hkrati edini del hotela, ki resnično izstopa. Kljub temu je jasno, da hotel nujno potrebuje prenovo. Napovedi Maistre za leto 2024 so vzbudile pričakovanja, nato pa so jih umaknili z razlago, da hotel posluje odlično in ga ni smiselno zapirati. Rezultat je status quo, ki pa dolgoročno škodi ugledu. Znaki časovne obrabe so opazni povsod – od sob do javnih prostorov.

Westin ima sicer določen klasični šarm, a ta ni dovolj, da bi zakril zastarelost.

Je sodoben po konceptu, vendar vizualno in izkustveno ne dohaja današnjih standardov. Prostor je, funkcionalnost je, manjka pa svežina in identiteta, ki bi hotel jasno umestila med premium izbiro v mestu. Kljub temu hotel med naročniki deluje kot dobra izbira zaradi zanesljivosti osebja in dobre operativne izvedbe. Profesionalnost ekipe je največja dodana vrednost. A pomanjkanje karakterja in osebnosti hotel neizogibno potiska proti štiri-zvezdičnemu vtisu ne zaradi odličnosti, temveč zaradi zastarelosti in pomanjkanja ambicije po nadgradnji.

KONČNA OCENA: 4.84 TRI KONGRESNE ZVEZDICE⭐⭐⭐ Mestni kongresni hotel

3 KONGRESNE ZVEZDICE⭐⭐⭐ končna ocena od 4.81 do 5.00
2 KONGRESNI ZVEZDICI⭐⭐ končna ocena od 4.61 do 4.80
1 KONGRESNA ZVEZDICA⭐ končna ocena od 4.41 do 4.60