TAJNI KONGRESNI GOST: Keight Hotel Opatija

Hiltonovi brendovi niču poput gljiva poslije kiše, a pratiti sve novosti pravi je izazov. Razlike među njima su velike, stoga je potrebno temeljito istraživanje kako bi se razumjelo što svaki brend obećava. Posebno su zanimljivi hoteli koji nisu u vlasništvu lanca, već posluju putem franšiznog ugovora. U slučaju opatijskog hotela, vlasnik je renomirana turistička agencija Katarina Line d.o.o., dok operativno upravljanje obavlja Zagreb City Hotels, tvrtka koja već upravlja Hiltonovim hotelima u glavnom gradu Hrvatske.

Rado ćemo vam otkriti i tajnu imena hotela. Keight je nadimak legendarne vlasnice hotela, Katice Hauptfeld, osnivačice agencije Katarina Line. Broj osam pred ulazom u hotel njezin je sretan broj, simbol poslovnog uspjeha i financijske sreće. Njezina je priča inspirativna i ne sumnjamo da će i novi hotel uspješno zaploviti hotelijerskim vodama.

Hotel se nalazi u središtu grada, neposredno uz glavnu autobusnu postaju. Na prvi pogled, lokacija se ne doima osobito atraktivnom, no taj dojam traje samo dok ne zakoračite u hotel – koji je postao novi dnevni boravak ovog dijela Opatije. Kada se popnete na terasu na petom katu, postaje jasno koliko je lokacija zapravo izvanredna. Slikoviti pogledi na Kvarnerski zaljev i šarene gradske krovove ostavljaju bez daha. Povijest hrvatske turističke metropole ovdje je doslovno na dlanu. Regeneracija ovog dijela grada, gdje se nekada nalazilo zapušteno parkiralište, zaslužuje sve pohvale – projekt je u svojoj biti održiv i vrijedan divljenja. Čestitke investitorima!

Ako u Opatiju stižete javnim prijevozom, vrlo vjerojatno ćete se naći točno ispred ulaza u hotel, jer se u njegovoj neposrednoj blizini nalazi prometno čvorište grada. Lokacija je izvrsna i kao polazišna točka za šetnje legendarnim Lungomareom, šetnicom koja povezuje Lovran, Opatiju i Volosko.

Vozači će, međutim, morati posegnuti za novčanikom – parkiranje u hotelskoj garaži stoji 30 eura, dok je cijena parkiranja na obližnjem vanjskom parkiralištu 25 eura. Ako ste vozač električnog vozila, punionicu ćete morati potražiti drugdje, što smatramo jednim od nedostataka hotela. Najbliža zračna luka, ona na otoku Krku, udaljena je 40 kilometara ili otprilike 45 minuta vožnje automobilom. No, gosti će vjerojatno biti upućeni na prometno frekventnije aerodrome u Puli, Ljubljani ili Zagrebu. Za ekološki osviještene putnike postoji i mogućnost dolaska vlakom do željezničke postaje u Rijeci, odakle autobusima i taksijima neprestano voze linije do Opatije. Cijene taksija su relativno pristupačne. Pomalo smo razočarani što hotel ne nudi najam bicikala, ali uvjereni smo da će to uskoro biti riješeno – hotel je, naime, otvoren tek nekoliko tjedana.

Kad iza arhitektonske koncepcije stoji studio 3LHD, očekivanja su opravdano visoka – i ni ovaj put nisu razočarali. Glavni izazov bio je relativno mali i uski građevinski teren, no arhitekti su ga, kao i uvijek, maestralno transformirali. Eksterijer hotela suvremena je reinterpretacija slavnih opatijskih turističkih zdanja. Hotelsku fasadu definira pravilni raster, koji se skladno uklapa u okolnu arhitekturu. Prema riječima arhitekata, hotel spaja najbolje od mora i kopna, što su postigli korištenjem boja mora, neba i zemlje. Hotel je i hommage bogatoj povijesti opatijskog turizma, što ćete osjetiti i u hodnicima, sobama – doslovno na svakom koraku.

Opatijski hoteli nekad su bili mjesta susreta, a upravo je tome posvećen otvoreni hotelski lobi, čija atmosfera evocira bečke i opatijske kavane. Što su arhitekti uspjeli ostvariti na tako maloj površini, impresivno je i vrijedno divljenja, uključujući i interijer u kojem tradicionalno sudjeluju hrvatski dizajneri.

Sastavljanje vrhunskog hotelskog tima zahtijeva vrijeme i kvalitetnog mentora. Čini se da je novi hotel na dobrom putu, no još uvijek nije postignuta potpuna usklađenost osoblja.

Recepcija varira od izrazito srdačne recepcionerke do pomalo suzdržanog gospodina, koji teže ostvaruje topliji kontakt s gostima. Slična situacija prisutna je i u drugim segmentima usluge – potrebno je još finog uštimavanja kako bi hotel dostigao pravu petozvjezdanu razinu. Vrlo svijetla točka jest iznimno kvalitetan doručak, koji se značajno izdvaja iz prosjeka, osobito u izboru suhomesnatih proizvoda, voća, peciva i izvrsnih à la carte jela.

No, hotel ove kategorije morao bi nuditi 100% prirodni sok od naranče, umjesto instant kave poslužiti pravi espresso te jasno označiti jela na buffet stolu. Hotelski bar također ima prostora za napredak – na naručenu kavu čekali smo više od 10 minuta. No, dajmo hotelu 100 dana za uhodavanje – vjerujemo da će slika uskoro biti znatno drugačija.

Hotelske sobe

Osnovna hotelska soba, koju smo testirali, u većini bi hotela bila kategorizirana kao suita – ne samo zbog veličine, već i zbog razine opremljenosti. Već pri ulasku dočekuje vas masivno drvo, koje smo prepoznali kao orahovinu. Podne obloge su kompaktne, masivne i vrhunski obrađene, dok se mogućna ulazna vrata otvaraju na iznimno zanimljiv njihajući način. Kraljevski krevet elegantnog dizajna savršeno zaokružuje vrhunski osmišljeni interijer, dodatno oplemenjen rasvjetom inspiriranom zlatnim tridesetima. Svaka soba sadrži slike i grafike koje povezuju prostor s bogatom poviješću opatijskog turizma.

Gostima su na raspolaganju iznimno kvalitetni kućni ogrtači u nesvakidašnjoj svjetlosmeđoj boji, a hotel se ističe i detaljem koji često nedostaje – papuče koje su doista kvalitetne. Sve ove dodatke moguće je kupiti za ponijeti kući po pristupačnim cijenama. Kupaonicu smo izdvojili u desertni segment hotela, jer predstavlja pravo remek-djelo dizajna. U sivim zemljanim tonovima, unosi osvježavajuću notu u inače pomalo težak interijer sobe, tvoreći zajedno izuzetno skladnu i ugodnu cjelinu.

Kongresni centar

Konferencijska dvorana kapaciteta 80 osoba u kino postavu odlično je usklađena s brojem soba u hotelu, čime je stvoren idealni uvjet za ekskluzivnu privatizaciju hotela za incentive grupe. Iako se dvorana nalazi u podrumskom dijelu, arhitekti su uspjeli omogućiti prirodno svjetlo, što pridonosi ugodnoj radnoj atmosferi. Još veće oduševljenje izaziva terasa s manjim bazenom i barom, koja je idealna za ručak, večernji event ili neformalno predavanje.

DESERT – Dodatne pogodnosti

Kupaonica je element u kojem su arhitekti i dizajneri pokazali poseban senzibilitet. Skrivena je iza masivnih drvenih vrata, koja su gotovo neprimjetna jer su izrađena od istog drveta kao i zidovi sobe. Prostrana je i podijeljena na tri cjeline: odvojeni WC prostor, područje s umivaonikom i dio s kadom i walk-in tušem, odvojen staklenim vratima. Rijetkost u kupaonicama – ali ovdje prisutna – je prirodna svjetlost, koja prodire kroz veliku staklenu površinu, osvjetljavajući cijeli prostor na elegantan način.

FLOP – NEGATIVNA IZNENAĐENJA

Ako odsjedate u povezanoj sobi, postoji mogućnost da ćete čuti susjede, osobito ako su se kasno vratili iz grada. Vrata ne pružaju dovoljnu zvučnu izolaciju, stoga preporučujemo da zatražite sobu bez povezanih vrata. Također, nedostajali su nam neki tipični hotelski dodaci karakteristični za luksuzne hotele, poput seta za osobnu higijenu (vanity kit).

TOP – POZITIVNA IZNENAĐENJA

Dodatna vrijednost hotela je Spa centar, čiji je središnji dragulj elegantni 25-metarski bazen. Ima veliki prostor za opuštanje, dvije saune i ugodan ambijent u hladnijim mjesecima. Posebno nas je impresionirala rasvjeta polukružnih niša u bazenu, koje su tematski osmišljene. S obzirom na broj soba u hotelu, Spa centar je iznad standarda.

ODRŽIVOST

Osim klasičnih natpisa o štednji energije i racionalnoj uporabi ručnika, nismo primijetili konkretne održive aktivnosti. Prema Hiltonovoj strategiji “Conserve to preserve”, hotel bi trebao slijediti visoke ekološke standarde, ali trenutno se na ovom području vidi puno prostora za poboljšanja. U današnje vrijeme gosti ne vjeruju samo sloganima – očekuju konkretne akcije.

Hotel se pozicionira vrlo visoko, kako kategorizacijom, tako i cjenovnom politikom. Cijene su visoke, a s njima i očekivanja gostiju. U mnogim aspektima, hotel ih ispunjava, ali za ulazak u elitnu ligu bit će potrebno još rada. Dizajnerska koncepcija je iznimno kvalitetna. Interijer je vrhunski osmišljen, dok eksterijer besprijekorno integrira suvremene elemente u povijesni kontekst Opatije.

Arhitektura odgovara gotovo svim kriterijima koje tražimo u butiknom hotelu. Hotel odiše ekskluzivnom elegancijom s dozom suzdržane dramatičnosti, što je zaštitni znak studija 3LHD. Međutim, to je tek polovica priče vrhunskog hotela. Hotelska usluga još nije dosegnula puni potencijal. Nismo doživjeli nikakva radikalna razočaranja, ali smo očekivali malo više – a isto će očekivati i najzahtjevniji gosti, na koje hotel cilja. Sigurni smo, ipak, da je ovaj hotel na pravom putu da postane vrhunski incentive hotel i ekskluzivni dragulj, kakav Opatija u moru prosječnih hotela itekako treba. Dajmo mu još malo vremena da ispuni svoja obećanja!

ZAKLJUČNA OCENA: 4.92 TRI KONGRESNE ZVIJEZDE⭐⭐⭐ Butični kongresni hotel

3 KONGRESNE ZVIJEZDE⭐⭐⭐ zaključna ocena od 4.81 do 5.00
2 KONGRESNI ZVIJEZDI⭐⭐ zaključna ocena od 4.61 do 4.80
1 KONGRESNA ZVIJEZDA⭐ zaključna ocena od 4.41 do 4.60